Les fraudes les plus courantes
- Faux clients avec de faux documents (CIN, permis)
- Véhicules loués et non restitués
- Cautions contestées ou refusées
- Fausses agences qui encaissent des acomptes sans flotte (arnaque aux MRE)
Comment vous protéger
- Scannez systématiquement la CIN et le permis, et vérifiez leur validité
- Gardez un dossier client complet avec historique
- Fixez et tracez une caution chiffrée
- Faites signer un contrat conforme, parafé à chaque page
- Notez le kilométrage et l'état du véhicule (photos)
Le rôle d'un bon logiciel
Un logiciel de gestion garde l'historique de chaque client, rattache les documents et la caution au contrat, et vous signale les retards de restitution. Vous savez avec qui vous traitez — et vous réagissez vite.
Astuce : un client au comportement douteux est plus facile à repérer quand vous avez son historique et ses pièces au même endroit.
Questions fréquentes
Comment éviter les faux clients ?
Vérifiez et scannez la CIN et le permis, gardez un dossier client, et conservez l'historique de chaque location.
Que faire si un véhicule n'est pas restitué ?
Réagissez vite : contactez le client, appuyez-vous sur le contrat signé et le dossier, et déposez plainte si nécessaire. Un suivi des retours vous alerte à temps.
Un logiciel protège-t-il contre la fraude ?
Il réduit fortement le risque : dossiers clients, documents, caution tracée et alertes de retard.